FAQ
よくある質問
導入前によくいただく質問をまとめました。個別の可否はお問い合わせで確認ください。
スマミセとは何ですか？
スマミセは、店舗のLINE公式アカウントから予約・集客・リピート改善までをつなぐ店舗向けアプリです。予約受付だけでなく、Webサイト離脱箇所分析と修正、顧客カルテ、ユーザーの利用履歴写真付きメモとAIによるパーソナル提案、決済、データ分析、コンサルティングを組み合わせ、売上改善の仕組みとして設計しています。
どんな業種・店舗規模に向いていますか？
美容室、ネイル・まつげ、エステ、クリニック、ジム、ヨガ・ピラティス、整骨・鍼灸、士業、スクール、ペットサロンなど、来店型・予約型の店舗を想定しています。スタッフ1〜2名の個人店から多人数店舗まで、枠数に応じた月額プランを選べます。
お客様は専用アプリのダウンロードや会員登録が必要ですか？
不要です。専用アプリのダウンロード、会員登録、毎回のログイン入力はありません。店舗の公式LINE画面下部のリッチメニューから自動ログインされます。予約画面を開き、カレンダーで空き枠を確認して、そのまま予約まで完結する体験です。
予約はどのような流れで完結しますか？
店舗公式LINEのリッチメニューからWebサイトを開き、メニュー・スタッフ（指名可）・日時を選んで予約します。お客様はLINE内ブラウザで操作し、予約完了後は店舗側の管理画面とLINE通知の両方で内容を確認できます。
料金はどのように組み立てられますか？
ベース月額（店舗規模別）に、必要な月額オプション（決済・Web運用・コンサル等）と、初回のWeb制作費（不要／テンプレ／オリジナル）を組み合わせる構成です。3つのオプションをまとめたオールインワン月額も選べます。内訳は料金ページのシミュレーターで確認できます。
料金はいくらからですか？
ベース月額は店舗規模により7,800円〜14,800円（税込・モニター特別価格）です。決済機能、Webサイト運用代行、専属コンサルタントなどはオプションで追加できます。Webサイト制作費は初回の一回費用として別途発生します。内訳は料金ページのシミュレーターで確認できます。
初期費用や無料トライアルはありますか？
モニター特別価格の期間中は、初期費用0円キャンペーンを実施している場合がありますが期間限定です。運用開始から1か月以内であれば、基本料金および主要オプションの返金に対応する取り組みも用意しています（Web制作費など一部対象外あり）。最新条件は料金ページまたは無料相談でご確認ください。
導入までどのくらいかかりますか？
ヒアリング後、設計・テストを経て公開まで進めます。内容により異なりますが、LINE予約中心の構成では最短3日程度での導入も可能です。Web制作やカスタム導線を含む場合は、おおむね2〜4週間程度を目安にご相談ください。
ITが苦手でも運用できますか？
はい。管理画面から営業時間・定休日・予約枠の調整など、日々の運用に必要な操作はシンプルにまとめています。初期セットアップと公開後のレクチャーも支援します。
既存のホームページがあります。LINE予約システムだけ導入できますか？
はい。料金ページでは、初回Web制作を「不要（既存サイト活用）」にしたうえで、ベース月額とオプションだけを選ぶこともできます。既存サイトへのリンク設置や埋め込みの可否は構成によりますので、URLをお知らせいただければ調整します。
決済や指名予約はできますか？
はい。決済オプションでは、予約画面からお客様を選び、ワンクリックで会計できます。決済済みマークは店舗側の予約画面に自動表示されます。スタッフ指名と指名料の設定も可能です。
顧客データやカルテはどう管理されますか？
予約が入るとお客様ごとにカルテが店舗側に即時自動生成されます。来店前の同意書、写真共有、満足度、スタッフメモなどをLINE上で管理できます。オーナーとスタッフで見える情報は権限分離型LINEログインで切り分け、顧客データは店舗側に蓄積されます。
リピート改善や売上アップの支援はありますか？
前日リマインド、来店後のサンクスLINE、お客様の利用履歴写真付きメモとAIによるパーソナライズされた次回提案、予約データの自動解析、Webサイトの離脱箇所分析や訪問元の特定、月次コンサルレポート（オプション）などで、新規顧客の獲得、リピート率向上と売上改善をシステム化します。ツール提供で終わらず、データを見ながら改善サイクルを回す設計です。
予約やキャンセルなどの通知はどのように届きますか？
予約完了・キャンセルなどの通知は、初回設定時に登録した店舗側LINEアカウントに届きます。店舗の公式LINEと、お客様との個別トークにも、それぞれ通知が届きます。
ホットペッパービューティーと連携できますか？
直接連携には対応していません。画面スクレイピングによる他社連携は、利用規約違反で店舗アカウント停止のリスクがあるためです。スマミセでは、管理画面から最短2クリックで予約枠を閉じる操作が可能です。
見積もりや相談に費用はかかりますか？
ヒアリングとお見積もりの概要は無料で承ります。カスタマイズが発生する案件は、着手前に範囲と費用をご案内します。