LINEからの予約

お客様にとっての流れ

「いつ来るか → 誰に任せるか（お店が指名を出している場合）→ 何をするか」のように、空いている候補から選べる流れです。細かい枠をすべて手で並べなくても回しやすい想定です（お店のメニューや人数設定によります）。

• 前日までは、お客様のLINEの画面からキャンセルしやすい作りです。当日の変更は、お店への電話やメッセージが無難なケースが多いです。
• お店ごとに予約ページの住所が分かれるので、公式LINEのメニューやブックマークから案内しやすいです。

「LINEで入る」で説明しやすい

お客様はLINEから予約画面へ。オーナーさん・スタッフさんも、別のパスワード管理ではなくLINEから管理画面に入る設計なので、現場では「みんなLINEで入る」と説明しやすいです。

来店前に同意や注意事項を済ませる

お店が同意文や注意事項を出している場合、チェックしてから予約を確定してもらう流れにできます。当日レジ前の長い説明や紙のやり取りを減らしたい店さん向けです。文言の書き方や法的にどこまで足りるかは、業種ごとに専門家への相談をおすすめします。

予約が入ったあとのLINE通知

予約が確定したことなどを、お客様のLINEにお知らせする仕組みがあります。お使いになるには、お店のLINE公式アカウント側の連携設定が済んでいる必要があります。LINE側の制限や設定ミスで届かないこともあるため、「100%必ず届く」とは限りません。

指名・部屋・台のような「枠」の出し方

「同じ時間に1組だけ」という単位を、スタッフや部屋・台など複数登録できます。お客様に指名してもらいたい担当だけを選べる一覧に出す、といった切り分けができます。指名を出さない運用にすると、空きに合わせてお店側で割り当てる形にもできます。

料金や所要時間の見せ方

店内では正確な金額や分数を管理しつつ、お客様の予約画面では「おおよそ」「金額はご相談」「所要は表示しない」など、柔らかい見せ方が選べます。期間限定メニューは、いったんお客様の一覧から隠してデータだけ残す、といった運用もできます。