機能詳細
前日のリマインド（LINE）
明日ご来店のお客様へ、お店からLINEで「明日お待ちしています」のような前日お知らせを送れる仕組みです。ドタキャンを減らしたい店さんの助けになりやすい一方、お店側のLINEの設定と、スマミセ側の送信の仕組みがそろっていないと送れません。
送るために、お店側でそろえたいこと
ざっくり言うと、「お店のLINE公式アカウントから、お客様へメッセージを送るための連携」が済んでいること、と「スマミセのサービス側で、毎日決まったタイミングで送り状を確認する仕組み」が動いていること、が両方そろうと、対象の予約にだけ前日メッセージが届きやすくなります。
- 対象は「明日の予約で、すでに確定している枠」など、ルールに沿った予約です。
- 連携が未設定のお店では、送らずにスキップされる動きになります（エラーで止まるお客様ではなく、そもそも送れない予約が飛ばされます）。
送りたくないときは
LINEの連携用の設定を外すと、前日メッセージは送られません。ただし細かく「前日だけオフ」というスイッチではなく、同じ連携を使う「予約が決まりました」などのお知らせも届かなくなる可能性がある点は、導入時に確認いただくのがおすすめです。
運用のイメージ
LINE側の設定ミスや、一時的な不具合で届かない日もあり得ます。100%届く前提で運ぶより、「届いたらラッキー、届かなければ電話でフォロー」くらいの余裕を持つと安心です。